Servicevilkår

 

HANDELSBETINGELSER

 

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb på setfraluften.com og er udarbejdet i overensstemmelse med dansk lovgivning og EU’s forbrugerbeskyttelsesregler.

Køb hos Set Fra Luften ApS

Når du bestiller en vare, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail. Denne fungerer som kvittering for, at vi har modtaget din ordre.

Når din ordre er sendt, modtager du endnu en e-mail med bekræftelse.

Vi forbeholder os retten til at annullere ordrer i tilfælde af trykfejl, tekniske problemer eller udsolgte varer. I så fald vil du blive kontaktet via e-mail.

Priser og betaling

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inkl. 25% moms, medmindre andet er nævnt.

Betaling kan foretages med MobilePay, betalingskort samt andre betalingsmetoder, der fremgår af checkout. Beløbet hæves først på din konto, når din ordre sættes i produktion.

Levering

Vi samarbejder med Illux, som håndterer print og levering af din ordre direkte til den ønskede adresse.

Fragtomkostninger beregnes ud fra ordrestørrelse og format. Den præcise fragtpris fremgår altid ved checkout, inden du gennemfører dit køb.

Ved returnering inden for fortrydelsesretten afholder du som kunde selv returfragten.

Den forventede leveringstid er op til 10 hverdage fra det tidspunkt, hvor du har afgivet din ordre.

Ved returnering inden for de 14 dages fortrydelsesret afholder du som kunde selv udgifterne til returfragt.

 

OBS! Transportskade?

Undersøg straks ved modtagelsen om emballagen har synlige skader/slag/trykmærker. Pak venlist varen ud, og undersøg om den hzar taget skade imens fragtmanden venter.

Hvis varen er transportskadet, kvittér da IKKE for modtagelsen.

Selv mindre slag/tryk på pakken kan godt have beskadiget produktet, så undersøg pakken grundigt inden du skriver under.

Fragtmanden skal tage pakken med retur, og du bedes herefter kontakte os omkring dette.

Hvis du først opdager skaden på varen efter kvittering, skal du straks henvende dig til os med dokumentation for skaden.

Dokumentationen skal indeholde billeder af skaden på både produktet, emballagen og pakkelabel.

VIGTIGT: Behold emballagen til sagen er afsluttet

Send venligst en mail til post@illux.dk med ordrenummer og dokumentation.

Personlig afhentning

Det er muligt at afhente din ordre hos Set Fra Luften ApS på adressen i Sejs-Svejbæk, men kun efter forudgående aftale via:

• E-mail: karstengrosen@gmail.com
• SMS: +45 20 69 38 00

Sporing af din bestilling

Når din ordre afsendes, modtager du et trackingnummer pr. e-mail, så du kan følge din levering. Bemærk, at det kan tage op til 24 timer (man-fre), før sporingen opdateres.

Det er dit ansvar at angive korrekt leveringsadresse og kunne modtage pakken. Eventuelle uoverensstemmelser i forbindelse med levering er et forhold mellem dig og fragtfirmaet. Hvis pakken bortkommer, skal du kontakte fragtfirmaet og give besked til os på karstengrosen@gmail.com.

Fortrydelsesret

Som privatkunde har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dag, du modtager din ordre.

Gælder dog ikke specialfremstillinger – værker fremstillet efter individuelle ønsker, specialmål og som ikke er lagervarer.

Hvis du ønsker at fortryde, skal du inden fristens udløb give besked pr. e-mail til karstengrosen@gmail.com og oplyse dit ordrenummer.

Bemærk: Uafhentede pakker, der automatisk returneres til os, behandles som en annullering og betragtes som en benyttelse af fortrydelsesretten. Eventuelle omkostninger i forbindelse med returneringen fratrækkes refunderingen.

Vigtigt: Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er specialfremstillet efter dine ønsker, når produktionen først er igangsat.

Specialfremstillede værker

Ved godkendelse af korrektur på det ønskede værk accepterer du, at ordren ikke kan fortrydes, da varen er specialfremstillet efter dine ønsker og specifikationer.

Returnering

Hvis du benytter din fortrydelsesret, skal varen returneres til nedenstående adresse senest 14 dage efter din meddelelse.

• Varen skal returneres i original emballage.
• Du betaler selv for returfragten.
• Vi modtager ikke returpakker sendt pr. efterkrav eller til pakkeshop/posthus.

Returadresse:
Set Fra Luften ApS
Julsøvej 240B
8600 Silkeborg

 

OBS:
– Jeg modtager ikke forsendelser/returpakker til pakkeshops/posthus.
– Jeg modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
– Varer kan kun returneres personligt på adressen mod forudgående aftale.
– Omkostninger forbundet med returnering af varer afholdes af dig.
– Den / de returnerede varer, skal sendes retur i originalemballagen.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og godkendt returvaren, refunderes købsbeløbet via samme betalingsmetode, som købet blev foretaget med.

Hvis varen er værdiforringet (fx pga. beskadigelse), fratrækkes værdiforringelsen i refunderingen. Refundering kan tage op til 14 dage.

Reklamation

Der gives 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.

Reklamation dækker fejl i materiale eller produktion, men ikke skader opstået fx pga. forkert håndtering eller almindeligt slid.

Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Reklamerer du inden for 2 måneder, anses dette altid for rettidigt.

Ved reklamation skal du kontakte os på karstengrosen@gmail.com med ordrenummer, beskrivelse af problemet og dokumenteret med fotos. VIGTIGT! Husk at gemme originalemballagen og tjekke for transportskader ved modtagelse!

Persondatapolitik

Vi behandler dine oplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning. Læs vores fulde privatlivspolitik her: Privatlivspolitik.

Ændringer af handelsbetingelser

Vi forbeholder os retten til løbende at opdatere handelsbetingelserne. Den gældende version vil altid være tilgængelig på hjemmesiden.

Kontakt

Set Fra Luften ApS
CVR-nr.: 4574 2024
Julsøvej 240B
8600 Silkeborg

E-mail: karstengrosen@setfraluften.com
Telefon: +45 20 69 38 00

Tak fordi du handler hos Set Fra Luften ApS
De bedste hilsner
Karsten Bak Grosen