Refusionspolitik

FORTRYDELSESRET

 

Som privatkunde har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dag, du modtager din ordre.

Gælder dog ikke specialfremstillinger – værker fremstillet efter individuelle ønsker, specialmål og som ikke er lagervarer.

Hvis du ønsker at fortryde, skal du inden fristens udløb give besked pr. e-mail til karstengrosen@gmail.com og oplyse dit ordrenummer.

Bemærk: Uafhentede pakker, der automatisk returneres til os, behandles som en annullering og betragtes som en benyttelse af fortrydelsesretten. Eventuelle omkostninger i forbindelse med returneringen fratrækkes refunderingen.

Vigtigt: Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er specialfremstillet efter dine ønsker, når produktionen først er igangsat.

 

 

Returnering

Du skal sende din ordre retur til mig uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt mig på e-mail karstengrosen@gmail.com, at du ønsker at fortryde dit køb. Oplys dit ordrenummer og gerne årsagen til returneringen.

Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du hæfter for enhver forringelse af varen, indtil den er leveret tilbage.

Det er vigtigt at du gemmer postkvitteringen som dokumentation for varen er afsendt tilbage til mig.

 

OBS:
– Jeg modtager ikke forsendelser/returpakker til pakkeshops/posthus.
– Jeg modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
– Varer kan kun returneres personligt på adressen mod forudgående aftale.
– Omkostninger forbundet med returnering af varer afholdes af dig.
– Den / de returnerede varer, skal sendes retur i originalemballagen

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til mig tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Så snart jeg har modtaget og godkendt returneringen, vil jeg overføre købsbeløbet til din konto. Refunderingen vil blive tilbagebetalt til samme betalingsmetode, som købet blev foretaget med. Bemærk venligst, at der kan gå op til 14 dage, før beløbet er tilbagebetalt.

 

Returadresse:

Set Fra Luften ApS
Julsøvej 240B
8600 Silkeborg

Du kan også returnere varen personligt på overstående adresse, mod forudgående aftale.

Jeg modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.



Reklamation

Der gives 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Det betyder, at du som udgangspunkt kan få varen ombyttet, repareret, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete sag.

Reklamationsret gælder for fejl i materiale og/ellers fabrikation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen. Hvis dit produkt mod forventning har fejl eller mangler, bedes du kontakte mig hurtigst muligt på karstengrosen@gmail.com med en udførlig beskrivelse af problemet samt relevant dokumentation blandt andet fotografisk dokumentation. HUSK – tjek ALTID for transportskader ved modtagelse og gem altid originalemballagen.